法雷奧集團

法雷奧售后

法雷奧服務部門是一流售后服務專家,不僅為汽車制造商提供原始設備備件,而且為獨立售后市場提供客車和商用車的替換零件和配件。

我們的所有售后服務渠道全球分布,提供全面的汽車零部件、汽車產品和服務,以支持售后專業人員工作;并且提高安全性、舒適性,為駕駛者創造獨特的駕駛體驗。

法雷奧服務部門還為全球的汽車經銷商、零部件經銷商和獨立的汽車修理廠提供診斷、培訓、銷售和市場支持。

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“我們關注您是一種新的愿景,我們期望與客戶的關系超越個人,并且成為更大市場一部分。本公司具有成熟的服務導向思維,始終以預測客戶的需求為目標。”

法雷奧服務部門部長

Eric Schuler

法雷奧服務部門關鍵數字

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個分銷平臺

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業務分布150個國家

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個產品種類

我們關注您

“我們關注您”是一種與我們的客戶以及與市場中其余公司建立關系的新方式。法雷奧服務部門擁有非常廣泛的服務領域。我們的首要目標是:讓客戶滿意。我們與所有客戶共享這一理念:經銷商、車間和消費者。通過傳達這種策略,我們強調一種基于理性的情感。只有我們成功證明我們是專家,我們的客戶才會信任我們。

我們的戰略基于以下六大支柱:

  • 產品專家:先進的理念、完善的產品和服務,以提升駕駛體驗
  • 技術專家:為車間和駕駛證提供服務和工具
  • 市場專家:品類管理、忠誠計劃、促銷方案,以促進客戶的銷售
  • 客戶關注專家:實時訂單、索賠和查詢管理
  • 物流專家:我們的倉庫很近,因此可以提供高效的服務
  • 數字專家:先進技術、直接互動和以客戶為中心的態度。我們旨在以最新的技術來改善客戶體驗。

更多信息,請訪問 ?valeo_service_logo_2018

 

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